Was unterscheidet Lotus Notes CRM vom herkömmlichen Lotus Notes
Die Frage könnte man kurz beantworten: eine Reihe von zusätzlichen Funktionen. Sie sind dazu gedacht, dass man mit Lotus Notes CRM seinen Umgang mit allen Geschäftspartnern des Unternehmens optimieren kann, gleichgültig ob es sich dabei um Auftraggeber, verschiedene Zulieferer oder Endkunden handelt.
Dabei steht auch bei Lotus Notes CRM die Sicherheit der hinterlegten Daten in Verbindung mit einem ständigen Abgleich zwischen dem Domino Server und den unterschiedlichsten Clients im Vordergrund. Auch Lotus Notes CRM bietet neben dem Komfort einer unkomplizierten und effektiven Planung von Terminen und Ressourcen über den Organizer die Möglichkeit, aus den Kontaktdaten heraus E-Mails zu verschicken, die beim Empfänger den Eindruck erwecken, als seien sie extra für ihn eingetippt worden. Dafür können mehr als ein Dutzend Felder genutzt werden, in die man ähnlich wie beim Serienbrief der Officeanwendungen Daten aus einer verbundenen Datenbank einbinden kann. Auch einen Anruf kann man direkt aus den Kontaktdaten heraus starten, wenn man sich der Voice over IP Technik bedient, die in der Regel heute deutlich kostengünstiger ist als ein Anruf über das herkömmliche Festnetztelefon.
Doch Lotus Notes CRM bietet noch weitere nützliche Extras, die vor allem darin bestehen, dass man in bestimmten Zyklen oder auch permanent die Daten zwischen den einzelnen Clients und dem zentralen Rechner, dem Domino Server, abgleichen lassen kann. Dabei muss jedoch der erste Kontakt zwischen Server und Clientrechner über den gegenseitigen Austausch von Zertifikaten erfolgen. Eine bloße Anmeldung mit Usernamen und einem frei gewählten oder zugeteilten Passwort erschien den Entwicklern von Lotus Notes CRM als für den Schutz der hinterlegten Datenbanken nicht sicher genug. Darüber wird auch ausgehandelt, über welche Schlüssel der jeweilige Clientrechner verfügt und festgelegt, bei welchen Dokumenten er nur die Namen sehen, welche Dateien er komplett einsehen darf und bei welchen Verschlüsselungen er sogar die enthaltenen Daten verändern darf. Mehr Sicherheit in einem Netzwerk ist mit herkömmlichen Mitteln von Technik und Programmierung derzeit nicht möglich.
Tags: Lotus Notes