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Ein Datenbanksystem, das die anfallenden Büro- und Organisationsarbeiten in einem Unternehmen einfach und sicher verwalten lässt, ist unabdinglich für kompetentes Marketing und Qualität einzelner Aufträge. Mit CRM Lotus Notes können nicht nur die einzelnen, organisatorischen Abläufe der Auftragsschritte übersichtlich gestaltet und abgearbeitet werden, sondern auch die Zusammenarbeit verschiedener Personen oder Abteilungen wird erleichtert. Lotus Notes gehört zur so genannten Groupware und ermöglicht somit den Zugriff mehrerer Nutzer auf dieselben Daten, auch über räumliche und zeitliche Distanzen hinweg.

In den Anwendungen zur Terminplanung können Termine oder Meetings angesetzt und verwaltet oder Einladungen an Mitarbeiter versendet werden. Durch diese Möglichkeiten kann viel Zeit gespart werden, die bei der Terminplanung für längeren Mailverkehr oder Absprachen am Telefon benötigt werden würde. Weiterhin bestehen Vorlagen, um Diskussions- oder Teamdatenbanken zu erstellen. Anhand der organisatorischen Vielfältigkeit von Lotus Notes kann zu jeder Zeit festgestellt werden, in welchem Stadium sich welches Projekt befindet. Eine ideale Lösung, um selbst in großen Konzernen den Überblick zu behalten.